MarieHeikkilä - Baby & Barn

Lurad av Coop Forum?

I måndags fick jag ett glatt mejl från Libero, då jag är med i deras klubb (precis som många andra småbarnsföräldrar)

Såhär såg mejlet ut:


Så jag åkte dit igår för att köpa blöjor till Ninja. Inte för att vi var i behov (då blöjförrådet nyligen blev påfyllt) Men på grund av erbjudandet. Hur många tackar nej till att få köpa drygt 3 paket Up&Go för 199 kr liksom? Inte jag i alla fall!
Men jag tänkte inte mer på skyltar och så, utan tog mig en box och gick och betalade. Men i kassan fick jag betala 327 kronor för boxen. Jag hade ju då invändingar på det, och blev hänvisad till kundservice i entrén.
Kvinnan där bläddrade upp deras reklamblad och ringde sen till den ansvarige på den avdelingen som blöjorna gäller på. Och fick till svar att man var tvungen att handla för 300 kronor för att kunna ta del av erbjudandet.

Jag påtalade för kvinnan att det inte framkom i mejlet från Libero, men hon sa att det var deras erbjudande som gällde för att få ta del av Liberos erbjudande.
Chockad av det så bad jag givetvis om ett återköp. Inte tusan tänkte jag handla på Coop Forum för 300 kronor för att få köpa blöjor för 199 kronor. Hade faktiskt varit en hel annan sak ifall det stått i mejlet från Libero, att det gällde om man handlade för 300 kronor.

Blev lite fundersam över hur Coop Forum Eskilstuna hade för inställning, och skickade då ett meddelande på Facebook till en bekant som jobbar på Coop Forum i Strängnäs. Han talade om att det gällde även hos dem och andra Coop Forum runt om i landet. Alltså inget speciellt med Coop Forum Eskilstuna.

Jag var fortfarande sur och irriterad över det som inträffat, varför vet jag inte eftersom jag inte var i behovet av blöjor. Men mer att fler kommer att "gå på" detta erbjudande från Libero och sen blir bemötta annan av Coop Forum, om inte de andra kunderna heller har för avsikt att handla för 300 kronor.

Så idag tog maken tag i saken och ringde till Liberos kundtjänst. Kvinnan han pratade med trodde faktiskt inte att Copp Forum fick utnyttja tillfället med deras erbjudadet till något av deras eget erbjudande. Och så som plåster på såret får vi hem två checkar på 50 kronor vardera från Libero. Ja, det är väl kanske inte i närheten av erbjudandet som de skickade ut i mejlet, men en god sak är det ju i alla fall!

Så om ni också fått detta mejl från Libero, tänk efter en gång till ifall ni bara ska köpa blöjorna på Coop. Det lönar sig inte!
Men jag känner mig helt klart lurad av Coop Forum.
Och tänkte nog välja mina få besök där i fortsättningen! Visst, de förlorar inget på mig. Men en missnöjd kund sprider ofta sitt missnöje vidare, och det kan Coop Forum förlora på i längden!